====== Счетчики посещений: а столь ли они нужны? ======

Множество раз поднимается тот или иной вопрос, связанный с ведением счетчиков посещений. Как объективнее? Что считать? Нет ли накруток? Что это сообщит? Вопрос об объективности счетчиков неявно подразумевает другой вопрос: если объективного способа узнать пользователя нет, то нужен ли такой счетчик вообще?

Все нижесказанное, сразу оговорюсь -- just a humble opinion. Скромное мненьице. Правда, оно не только мое. Так что помните, что веря мне, вы делаете это на свой собственный страх и риск, хотя я искренне надеюсь, что рациональное зерно в этом мнении таки имеется.

**Зачем** считать пользователей? Причин может быть довольно много, но чаще всего мы хотели бы знать, сколько людей ходит на наш сайт, зачем им это, что им интересно, что нет. Кое-какую объективность это может привнести, если сайт содержит много информации в разных направлениях -- и счетчики установлены на каждый раздел. В этом случае поможет даже простое увеличение на единицу... Подобно счетчикам просмотров тем здесь на Форуме. Но!

Это ни в коем случае не говорит, будто бы людей много. Ничего подобного! Простой пример: если есть горячий топик здесь, на форуме, его счетчик вправду-таки может зашкалить. Реально просматривать тему и общаться в ней будут лишь 3-4 человека. Просто они часто обновляют страницу на предмет новых сообщений.

Это подводит к следующему аспекту: **как считать пользователей.**

Можно по-разному. Можно просто считать просмотры. Можно раздавать куки. Можно учитывать IP. Все равно объективную информацию о посещениях сайта это не даст.

Компьютеры могут быть общественными. Куки могут быть запрещены. Один и тот же пользователь может соединиться по диалапу дважды и быть учтенным дважды -- вследствие разных IP, а его сосед по провайдеру не учтется ни разу. Даже если вы требуете регистрацию, под одним логином могут ходить несколько человек, или же один человек -- по нескольким логинам! Кроме того, вспомним большие локальные сети, видные наружу одним лишь адресом, да прокси-сервера.

Еще одно. HTTP -- анонимен, хотим мы того или нет. Столь нужная нам информация о постоянных и не очень клиентах, которую от нас требуют маркетологи фирмы -- увы и ах -- недоступна. А то, что есть -- поди-ка проверь...

Единственный источник информации, по которому можно делать кое-какие выводы -- это журналы веб-сервера. По ним мы можем отловить ту информацию, которая нам нужна... А средств предостаточно. Достаточно включить думатель и делатель выводов... Но все равно остаются "но".

Чаще всего эта информация нужна только вебмастеру. Да компании, стоящей за ним. Пользователям сообщение (да еще и в картинках) о том, каким он по порядку числится на сайте, ни к чему -- это всего лишь бесполезное выпячивание эго строителя сайта. Оно скажет о том, сколько раз пользователи попали на страницу, но промолчит о том, сколько из них плюнуло на пол, растерло и ушло подальше с ваших страниц.

Даже журналы не скажут всей правды. Учитывая открытые анонимные прокси.

**Что же делать?**

Вопрос интересен. Простого способа узнать посетителей "в лицо" нет. Для этого нужно быть дружелюбными и открытыми к своим пользователям. Это включает построение сайта таким образом, чтобы облегчить по нему навигацию. Это включает исключение из дизайна сайта элементов, которые мешают навигации определенным группам пользователей. Это покажет вашу заботу и то, что пользователь для вас -- не на последнем месте.

То, что он для вас в первой десятке, покажет адрес электронной почты, по которому к вам можно обратиться. Гостевая книга -- это забор. Никого не интересует, что пишут на заборах, и перенаправление для отзывов в гостевую книгу -- это скорее показатель безразличия. Кстати, вы никогда не задумывались о том, почему на сайте McDonald's нет адреса электронной почты, а для их онлайн-формы надо пробраться через большой частокол страниц?

То, что пользователь для вас на первом месте, покажет ваша отзывчивость. Люди шлют вам письма для того, чтобы спросить о чем-либо. Чтобы указать вам на недостатки вашего сайта, обслуживания и так далее. Чтобы похвалить за достоинства. (И чтобы предложить "виагру" по редкостно низким ценам, всего 75 баксов за пачку, но для этих субъектов существуют спам-роботы... :) ) Никто из них не должен получить впечатление, будто бы он пишет в /dev/null. На письма так или иначе следует реагировать, сколь заняты вы бы ни были, ведь ваши пользователи -- это ваше все. Кстати говоря, так вы узнаете их в лицо.

Вот такое вот. Надеюсь, кое-чем эта информация стала для вас полезной, даже если вы все равно уверены, что счетчик вам нужен. :)