Счетчики посещений: а столь ли они нужны?

Множество раз поднимается тот или иной вопрос, связанный с ведением счетчиков посещений. Как объективнее? Что считать? Нет ли накруток? Что это сообщит? Вопрос об объективности счетчиков неявно подразумевает другой вопрос: если объективного способа узнать пользователя нет, то нужен ли такой счетчик вообще?

Все нижесказанное, сразу оговорюсь – just a humble opinion. Скромное мненьице. Правда, оно не только мое. Так что помните, что веря мне, вы делаете это на свой собственный страх и риск, хотя я искренне надеюсь, что рациональное зерно в этом мнении таки имеется.

Зачем считать пользователей? Причин может быть довольно много, но чаще всего мы хотели бы знать, сколько людей ходит на наш сайт, зачем им это, что им интересно, что нет. Кое-какую объективность это может привнести, если сайт содержит много информации в разных направлениях – и счетчики установлены на каждый раздел. В этом случае поможет даже простое увеличение на единицу… Подобно счетчикам просмотров тем здесь на Форуме. Но!

Это ни в коем случае не говорит, будто бы людей много. Ничего подобного! Простой пример: если есть горячий топик здесь, на форуме, его счетчик вправду-таки может зашкалить. Реально просматривать тему и общаться в ней будут лишь 3-4 человека. Просто они часто обновляют страницу на предмет новых сообщений.

Это подводит к следующему аспекту: как считать пользователей.

Можно по-разному. Можно просто считать просмотры. Можно раздавать куки. Можно учитывать IP. Все равно объективную информацию о посещениях сайта это не даст.

Компьютеры могут быть общественными. Куки могут быть запрещены. Один и тот же пользователь может соединиться по диалапу дважды и быть учтенным дважды – вследствие разных IP, а его сосед по провайдеру не учтется ни разу. Даже если вы требуете регистрацию, под одним логином могут ходить несколько человек, или же один человек – по нескольким логинам! Кроме того, вспомним большие локальные сети, видные наружу одним лишь адресом, да прокси-сервера.

Еще одно. HTTP – анонимен, хотим мы того или нет. Столь нужная нам информация о постоянных и не очень клиентах, которую от нас требуют маркетологи фирмы – увы и ах – недоступна. А то, что есть – поди-ка проверь…

Единственный источник информации, по которому можно делать кое-какие выводы – это журналы веб-сервера. По ним мы можем отловить ту информацию, которая нам нужна… А средств предостаточно. Достаточно включить думатель и делатель выводов… Но все равно остаются «но».

Чаще всего эта информация нужна только вебмастеру. Да компании, стоящей за ним. Пользователям сообщение (да еще и в картинках) о том, каким он по порядку числится на сайте, ни к чему – это всего лишь бесполезное выпячивание эго строителя сайта. Оно скажет о том, сколько раз пользователи попали на страницу, но промолчит о том, сколько из них плюнуло на пол, растерло и ушло подальше с ваших страниц.

Даже журналы не скажут всей правды. Учитывая открытые анонимные прокси.

Что же делать?

Вопрос интересен. Простого способа узнать посетителей «в лицо» нет. Для этого нужно быть дружелюбными и открытыми к своим пользователям. Это включает построение сайта таким образом, чтобы облегчить по нему навигацию. Это включает исключение из дизайна сайта элементов, которые мешают навигации определенным группам пользователей. Это покажет вашу заботу и то, что пользователь для вас – не на последнем месте.

То, что он для вас в первой десятке, покажет адрес электронной почты, по которому к вам можно обратиться. Гостевая книга – это забор. Никого не интересует, что пишут на заборах, и перенаправление для отзывов в гостевую книгу – это скорее показатель безразличия. Кстати, вы никогда не задумывались о том, почему на сайте McDonald's нет адреса электронной почты, а для их онлайн-формы надо пробраться через большой частокол страниц?

То, что пользователь для вас на первом месте, покажет ваша отзывчивость. Люди шлют вам письма для того, чтобы спросить о чем-либо. Чтобы указать вам на недостатки вашего сайта, обслуживания и так далее. Чтобы похвалить за достоинства. (И чтобы предложить «виагру» по редкостно низким ценам, всего 75 баксов за пачку, но для этих субъектов существуют спам-роботы… :) ) Никто из них не должен получить впечатление, будто бы он пишет в /dev/null. На письма так или иначе следует реагировать, сколь заняты вы бы ни были, ведь ваши пользователи – это ваше все. Кстати говоря, так вы узнаете их в лицо.

Вот такое вот. Надеюсь, кое-чем эта информация стала для вас полезной, даже если вы все равно уверены, что счетчик вам нужен. :)

 
articles/webcounters.txt · Последние изменения: 2006/05/10 14:01 (внешнее изменение)
 
Recent changes RSS feed Donate Powered by PHP Valid XHTML 1.0 Valid CSS Driven by DokuWiki